昆明东电科技有限公司
云南省昆明市二环西路220号云南软件园B座四楼
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      • 工资待遇
      • 5000~7000元 
      • 工作方式
      • 全职 
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      • 禄丰 
      • 学历要求
      • 大专 
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      • 不限 
      任职要求

      1、专业资质:计算机相关中级以上资质。

      2、学历要求:计算机专业本科及以上

      3、工作年限:1年以上

      4、行业背景:IT运维服务、IT项目实施、IT技术支持

      弹性指标

      1、具有1年以上互联网软件或系统实施工作经验(条件优者可适当放宽);

      2、熟悉软件应用、服务器、网络、数据库等软硬件相关知识;

      3、具备较好的学习、沟通、交流、协调能力,应变能力,能妥善处理突发状况;

      4、具备一定分析解决问题能力、文档编写能力,熟练操作办公常用软件,如WORD、excel、ppt等。

      5、具备当众培训、培训课件制作能力。

      职责描述

      1、 负责产品或系统的推广实施工作,包括实施培训计划、实施方案编制。负责用户培训工作,包括培训课件制作、常见问题答疑、常见问题知识库整理工作;并根据现场培训情况,收集产品、系统反馈信息及资料,收集需求信息,以及现场问题答疑等。

      2、 负责产品或系统的安装、部署、调试、维护,包括环境搭建、系统业务日常维护及监控;主流相关系统、软件、插件安装使用。

      3、 用户现场技术支持及日常维护,包括受理、处理客户咨询等问题,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息。

      4、 编写项目相关实施文档,包括用户使用手册,管理员使用手册,测试文档,验收文档等。

      5、 日常问题受理、记录及跟进处理,并根据相关问题统计、分析,形成问题记录,知识库,指导书、应急方案等。

      6、 和项目相关人员沟通、协调,确保项目正常开展。配合完成项目经理或部门领导分配的其他各项工作。

      7、配合完成项目经理或部门领导分配的其他各项工作。
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